Última actualización: 10. 12. 2025. 

Al acceder y utilizar el sitio web de JANDRA, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

El sitio web de JANDRA ofrece productos de moda, accesorios y servicios relacionados. Estos términos regulan el uso de la plataforma, los procesos de compra y las responsabilidades de ambas partes.

2. Uso del sitio web

Al usar este sitio, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz durante procesos de compra o contacto.
• No realizar actividades fraudulentas, malintencionadas o que afecten el funcionamiento del sitio.
• Cumplir con las leyes vigentes en Colombia.

JANDRA puede suspender o restringir el acceso del usuario si se detecta un uso inapropiado o sospechoso.

3. Disponibilidad de productos

Los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no se encuentre disponible, encontrarás más posibilidades de compra con productos muy similares al que buscabas anteriormente.

4. Precios y pagos

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• El valor final será el que aparezca en el momento de la compra.
• Los métodos de pago disponibles serán informados al finalizar el proceso.

No almacenamos información bancaria del usuario.

5. Política de envíos

5.1 Entregas nacionales (Colombia)

• Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras confiables.
• El tiempo estimado de producción (si es producto bajo pedido) y entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
• Las prendas en producción bajo pedido, tienen la aclaración en la descripción. Leer antes de ejecutar la compra.
• El costo de envío será visible antes de finalizar la compra.

5.2 Procesamiento del pedido

• Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• En temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

5.3 Rastreo

• Una vez enviado el producto, recibirás un correo con el que podrás rastrear el estado del pedido.

5.4 Dirección incorrecta o incompleta

El usuario es responsable de brindar una dirección adecuada. Si el pedido retorna por error en la información, el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

6. Política de cambios y garantías

• Solo realizamos cambios por defectos de fabricación o daños evidentes (costuras abiertas, largos de mangas o botas desiguales) en la prenda.
• No realizamos cambios por uso inadecuado o desgaste normal.
• El tiempo para solicitar un cambio o reporte es de 5 días hábiles después de recibir el producto.
• El cliente debe enviar evidencia fotográfica inicial.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotografías, textos, diseños, logos y productos) es propiedad de JANDRA. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. Responsabilidad

JANDRA no será responsable por:

• Retrasos atribuibles a transportadoras.
• Daños ocasionados por manipulación indebida del usuario.
• Problemas técnicos externos que afecten temporalmente la navegación.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas con su respectiva fecha.

10. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos:

• Correo: studiojandra@gmail.com
• Instagram: @jandra.studio

Gracias por elegir JANDRA.